Az utas és az utazási iroda jogai és kötelességei a Blue Sky Travel International Kft Utazási Szerződésében vannak rögzítve, melyeket a szerződés aláírásával mindkét fél kötelezőnek ismer el magára nézve.
A célállomáson utasainkat a telepített idegenvezető fogadja, érkezést követően az utasokat a szállásra kíséri, welcome-meetinget és előre egyeztetett időpontban fogadóórát tart, felvilágosítást ad a befizethető fakultatív programokról, autó-motorbérlésről, illetve segítséget nyújt szükség esetén. Az idegenvezető nevét és telefonszámát a repülőjeggyel és a szállásutalvánnyal (voucher) együtt adjuk ki. A helyszínen felmerülő panaszokat az idegenvezető orvosolja, ha ez nem lehetséges, akkor jegyzőkönyvet kell felvenni. Az idegenvezető a jegyzőkönyv átvételét igazolja, amely azonban nem jelenti a reklamáció jogosságának elismerését. A jegyzőkönyv másolatát az utazás befejezését követő 8 napon belül kell a Blue Sky Travel International Kft-hez írásban benyújtani. A panasz elbírálását követően az utazási iroda a kézhezvételtől számított 30 napon belül köteles az utast tájékoztatni a döntésről. A célállomáson befizethető fakultatív kirándulásokért a helyi partnerirodáink a felelősek, esetleges kifogásaikkal forduljanak az idegenvezetőhöz, aki azt továbbítja. A programok csak megfelelő létszám esetén kerülnek megrendezésre, és a helyszínen, euróban fizethetők. Az emiatt elmaradt étkezések helyett hidegcsomag kérhető előzetes jelzés alapján.
A főszezoni időszakban a zsúfoltság miatt előfordulhatnak áram- vagy vízkimaradások.
Repülős utazások esetén a légi közlekedés és az adott légitársaság szabályzói és előírásai tartandók szem előtt. A légi utazás minőségéért, a csomagok kezeléséért a légi fuvarozó felel. A járatokon az adott légitársaság turista catering ellátást biztosít, low-cost járatokon ellátás nincs. A repülőgépen az ülőhelyek elosztását a légitársaság végzi. Hazautazáskor a találkozó helyét és idejét az idegenvezető közli. A járatok menetrendje és géptípusa indokolt esetben megváltozhat, ezért irodánk felelősséget nem vállal.
A szállodai szobák elosztása a recepció hatásköre, így arra nincs befolyásunk. Utaskívánságokat természetesen továbbítunk, de azok teljesítését nem garantáljuk. A hotelek besorolása a helyi normák alapján történik, amelyek nem minden esetben egyeznek meg a nálunk megszokott kategória- szempontokkal. A szálláshelyek leírásánál feltüntettük, hogy mely szolgáltatások vehetők igénybe térítés ellenében. Vacsoránál elvárják az alkalomhoz illő ruházatot (férfiaknál hosszúnadrág viselését). Esetenként a szobák légkondicionálása csak főszezonban (július-augusztus) működik és központilag szabályzott. Jellemzően a szobák elfoglalása 14 óra után lehetséges, és a távozás napján 10 óráig a szobát el kell hagyni, a repülőgép menetrendjétől függetlenül. Ez esetben a hotel általában csomagszobát biztosít. A részletekről a szálloda recepcióján adnak felvilágosítást. Az ellátás az érkezés napján vacsorával kezdődik és a távozás napján reggelivel ér véget. A szállodák nemzetközi fogásokon kívül helyi fogásokat is kínálnak, melyek fűszerezése eltérhet a megszokottól, ezt érzékeny gyomrúak vegyék figyelembe. A katalógusban látható képek jóval az utasok megérkezése előtt készültek, ezért előfordulhatnak eltérések a szobák berendezésében vagy színeiben.
Apartmanos szálláshely esetében a prospektusban rögzített felszereltség garantált, bizonyos eszközök (pl. TV) bérelhetőek. A stúdió típusú szállás egy légterű, a konyha vagy konyhasarok az ágyakkal azonos légtérben található és 2, max. 3 fő befogadására alkalmas. Az apartman típusú szállás legalább 2 légterű, általában 2 ajtóval elszeparált hálóhelységet jelent, és 4 fő elhelyezésére szolgál. A konyharészek alapvetően felszereltek és annyi tányért, poharat, evőeszközt biztosítanak, ahány személyes a szállás. Megérkezéskor ellenőrizzék, hogy a készülékek hibátlanul működnek-e, az esetleges hibát vagy hiányosságot jelezzék az idegenvezetőnek. A pótágyak általában nem teljes értékű ágyak, hanem sok esetben kinyitható vagy kihúzható ágyak, használatukkal az alapvetően 2 fős szobák zsúfolttá válhatnak. A csatornarendszer jellegéből adódóan a helyi szokásokat kérjük betartani!
Sok helyen a csapvíz vegyszerrel kezelt, minősége nem megfelelő ivásra, ezért ajánljuk palackozott víz fogyasztását.
Az EU szabályozással megegyezően Görögország területén is tilos a vendéglátóhelyeken a dohányzás. Kérjük, vegyék figyelembe a helyi szokásokat is (pl. templomba lépéskor nőknél nem lehet fedetlen a váll).
A strandokon a napágy és napernyő bérlése fizetős. Sok esetben a part takarítása ellenére is lehetséges tengerifű vagy moszat hordalék a parton.
Amennyiben kisállattal utaznak, úgy előre tájékozódjanak arról, hogy mely szálláshelyek fogadják az állatot. Irodánkban erről a foglalás előtt információval szolgálunk. Légi utaztatáskor a légitársaság szabályzata és tarifái érvényesek az állat szállítására!Az állatok kiutazásához szükséges igazolások, dokumentumok (pl. állatútlevél) megléte az utas felelőssége. Szintén a légitársaság szabályozása érvényes túlsúlyos vagy túlméretes poggyász feladásánál is( pl. szörfdeszka, kerékpár stb.)